Conditions et Politique de ventes

Délais de préparation des commandes

Le délais de préparation est de 1 à 2 semaines.

Pour les articles en rupture de stock ou en précommande, la date d'expédition approximative sera indiquée dans la description de l'article.

Délais de livraison

• Canada: 3 à 16 jours ouvrables (régions du Nord: 8 à 20 jours ouvrables)

• USA: 5-20 jours ouvrables

• International: 12 à 50 jours ouvrables (avec le covid, peut aller jusqu'à 75 jours ouvrables)

 

• IMPORTANT: en raison de la situation actuelle de la pandémie, de nombreux services postaux à travers le monde connaissent des retards. Ce problème peut augmenter le délai de livraison. Merci de votre compréhension et de votre soutien!

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations du bureau de poste.

Le délai de livraison peut être retardé en raison des douanes, des conditions météorologiques ou autres.

Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont calculer par tranches de poids.

Pour le Canada

Une option sans suivis est disponible, elle peut être intéressante pour les plus petits items qui sont envoyé en enveloppe. Pour les plus gros items nous conseillons fortement de prendre avec suivi puisque le coût est le même.

Livraison gratuite à partir de 50$ d'achat.

Un frais de service de 3$ est calculé dans le montant pour couvrir les frais d'emballage et de déplacement.

Pour les État-Unis

Suivis du colis toujours inclus.

Livraison gratuite à partir de 75$ d'achat.

Un frais de service de 5$ est calculé dans le montant pour couvrir les frais d'emballage et de déplacement.

International

Suivis du colis toujours inclus.

Un frais de service de 5$ est est calculé dans le montant pour couvrir les frais d'emballage et de déplacement.

Suivi des commandes

Le numéro de suivis vous sera envoyé une fois le colis près à être expédié. 

Prenez note que nous ne sommes pas responsables des colis perdus et des retards du service postal.

Emballage

Toutes nos enveloppes peuvent être recyclé en entièreté et sont cousiné. C'est un choix que nous avons fait pour s'assurer de réduire notre empreinte écologique tout en préservant votre colis en sécurité. 

Nous cherchons présentement une méthode pour avoir les étiquettes d'envois recyclable.

Certains produits sont pré-emballé par le manufacturier dans des sacs de plastiques. Les sacs ne sont pas recyclable, mais puisqu'ils sont déjà inclus ils constituent une petite protection de plus que nous laissons avec le produit.

Remboursements et annulations

Les remboursements et annulations sont acceptés avant l'expédition de la commande. Si vous souhaitez annuler la commande et obtenir un remboursement, veuillez nous envoyer un message dès que possible.

Après l'expédition, les annulations de commande ne seront pas acceptées.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des retards de livraison.

 

Si vous rencontrez un problème avec votre article, veuillez nous envoyer un message. Nous serons heureux de vous aider.

 

Si nous avons fait une erreur dans l'adresse ou la commande, nous vous enverrons volontiers un autre colis ou vous proposerons un remboursement, si l'article est en rupture de stock.

Mauvaise adresse

Prenez le temps de vous assurez que votre adresse est à jour et sans faute. Si toutefois vous avez effectué une commande avec la mauvaise adresse, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Nous pouvons mettre l'adresse à jour tant que le colis n'est pas envoyé au service de poste.

Si vous prévoyez déménager dans les deux prochains mois, nous vous suggérons fortement d'attendre avant de passez une commande puisque le service de poste est beaucoup influencé par le Covid-19 et il est difficile de savoir les délais de livraisons ce qui augmente les chances que votre colis soit livré à la mauvaise adresse.  

Merci de votre compréhension. Pour toutes inquiétudes, vous pouvez communiquer avec littleriyu par courriel: littleriyu@outlook.com